Stöd

Vi behöver mer detaljerad information för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt!

När du har lagt din beställning kan du inte längre göra några ändringar. Om du har några specifika frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret nedan.

Ditt paket skickas normalt inom 24 timmar (måndag till fredag). Så snart transportören har hämtat ditt paket kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan använda denna länk för att spåra ditt paket från vårt lager till ditt hem. Har du väntat i över 48 timmar och fortfarande inte fått ett e-postmeddelande med leveransbekräftelsen? Kontakta oss så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Om du saknar någon del av din beställning, vänligen fyll i kontaktformuläret nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt! Bra att veta: på grund av de särskilda transportkraven för litiumjonbatterier skickas uppladdningsbara batterier vanligtvis separat.

Tyvärr kan det förekomma fall där förpackningen till vissa beställningar har skadats under transporten. Om så är fallet ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret nedan. Glöm inte att skicka med bilder på skadan.

När du har slutfört din beställning kommer du automatiskt till vår tacksida. I detta sammanhang kommer du också att få ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Om du inte har hamnat på vår tacksida eller inte har fått en orderbekräftelse från oss via e-post, finns det en risk för att ett tekniskt fel har uppstått. Kontrollera om beloppet har debiterats från ditt konto. Om så inte är fallet kan du göra en ny beställning. Om pengar har dragits från ditt konto, kontakta oss via kontaktformuläret nedan.

Frakt är gratis för alla beställningar.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med information om din försändelse, t.ex. transportör och spårningsnummer. Om du inte får en köpbekräftelse inom 2 arbetsdagar från beställningsdatumet, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vi använder för närvarande olika transportörer för att skicka våra produkter. Vi väljer alltid automatiskt den lämpligaste fraktmetoden för din plats. Så snart din produkt har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Leveransbekräftelsen innehåller också en spårningslänk som du kan använda för att spåra din leverans.

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar. Vårt mål är att skicka din beställning så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar. Du kommer att få en orderbekräftelse direkt efter att du har lagt din order. Du kommer också att få en leveransbekräftelse via e-post när vi har skickat din beställning. Leveransbekräftelsen innehåller också en spårningslänk som du kan använda för att spåra ditt paket. Om du inte har fått en leveransbekräftelse inom 48 arbetstimmar efter att du har lagt din beställning, vänligen kontakta oss. Paketet kommer att levereras av DHL, GLS eller UPS beroende på var du befinner dig.

Läs mer

Du kan skicka in ett garantianspråk via kontaktformuläret nedan. Du behöver ett inköpsbevis (kvitto). Om du inte har någon faktura kan du ange ditt ordernummer. Det är också viktigt att produkten är ren.

Observera att om du inte har köpt din produkt via vår webbshop måste du lämna in garantianspråket till det försäljningsställe där du köpte din produkt.

För privat bruk erbjuder vi 36 månaders garanti på produkter och laddare och 24 månaders garanti på uppladdningsbara batterier. För kommersiellt bruk erbjuder vi en garantiperiod på 12 månader på produkter, laddare och batterier.

Vi behöver mer detaljerad information för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt!